CHÂU PHƯƠNG · CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Để món đồ bạn yêu đến tay thật trọn vẹn.

Từ lúc xác nhận đơn đến khi bạn mở gói hàng, Châu Phương mong mỗi bước đều rõ ràng, thuận tiện và khiến bạn an tâm.

01 / GIAO HÀNG
Xác nhận rõ ràng · Theo dõi thuận tiện · Hỗ trợ tận tình
THE JOURNEY / 01—03
Một lựa chọn đẹp
cần một hành trình
được chăm chút.

Thông tin giao nhận cụ thể sẽ được trao đổi với bạn khi xác nhận đơn hàng.

MỘT VÀI ĐIỀU CẦN BIẾT

Rõ ràng từ lúc đặt,
yên tâm khi nhận.

Châu Phương hỗ trợ giao sản phẩm đến địa chỉ được khách cung cấp và được xác nhận khi đặt hàng. Khả năng giao đến khu vực của bạn, phương thức vận chuyển, chi phí và thời gian dự kiến sẽ được trao đổi theo từng đơn.

Thời gian thực tế có thể thay đổi theo địa chỉ nhận, tình trạng sản phẩm, lịch lấy hàng hoặc hoạt động của đơn vị vận chuyển. Nếu có thay đổi ảnh hưởng đến đơn hàng, chúng mình sẽ phối hợp thông tin để bạn chủ động sắp xếp.

Cần hỏi về đơn hàng? Gọi 0377 874 444 ↗

THÔNG TIN GIAO NHẬN

Những điều bạn nên biết trước.

Thông tin cụ thể sẽ được xác nhận theo sản phẩm và địa chỉ nhận của bạn.

01 / PHẠM VI

Địa chỉ nhận hàng

Vui lòng cung cấp chính xác tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ. Chúng mình sẽ kiểm tra khả năng giao đến khu vực của bạn khi xác nhận đơn.

02 / THỜI GIAN

Thời gian dự kiến

Thời gian chuẩn bị và vận chuyển dự kiến được thông tin theo sản phẩm, địa chỉ nhận và phương thức giao hàng áp dụng cho đơn của bạn.

03 / CHI PHÍ

Phí vận chuyển

Phí giao hàng, nếu có, sẽ được thông báo trước khi bạn xác nhận đơn. Nếu cần thay đổi phương án giao nhận, chúng mình sẽ trao đổi với bạn.

TỪ CHÂU PHƯƠNG ĐẾN BẠN

Ba bước nhỏ cho một hành trình thật dễ chịu.

Chúng mình giữ việc giao nhận đơn giản để bạn biết điều gì sẽ diễn ra tiếp theo.

Nhắn Zalo hỏi về đơn hàng ↗

01

Xác nhận cùng bạn

Kiểm tra sản phẩm, người nhận, địa chỉ, phương thức giao và chi phí áp dụng trước khi xử lý đơn.

02

Chuẩn bị và bàn giao

Đơn hàng được chuẩn bị và bàn giao theo phương thức đã thống nhất. Thông tin theo dõi được cung cấp khi có sẵn.

03

Nhận hàng và kiểm tra

Kiểm tra tình trạng kiện hàng và đối chiếu sản phẩm với đơn đã xác nhận. Nếu có vấn đề, hãy liên hệ để được hỗ trợ.

KHI NHẬN KIỆN HÀNG

Mở gói hàng với một chút lưu ý.

Một vài thao tác lúc nhận sẽ giúp chúng mình hỗ trợ nhanh và chính xác hơn nếu phát sinh vấn đề.

01 Kiểm tra tên, số điện thoại, thông tin đơn và tình trạng bên ngoài kiện hàng.

02 Nếu kiện hàng rách, ướt hoặc hư hỏng, hãy ghi nhận tình trạng với người giao và liên hệ Châu Phương.

03 Nếu sản phẩm không đúng đơn đã xác nhận, vui lòng giữ bao bì, thông tin đơn và hình ảnh để chúng mình kiểm tra.

GIẢI ĐÁP NHANH

Bạn có thể đang thắc mắc…

Cần câu trả lời riêng cho đơn của mình? Chúng mình luôn sẵn sàng lắng nghe.

Gọi 0377 874 444 ↗

01  Khi nào tôi biết phí và thời gian giao hàng?

Chúng mình sẽ trao đổi khi xác nhận sản phẩm và địa chỉ nhận của bạn.

02  Tôi muốn đổi địa chỉ nhận thì làm thế nào?

Hãy liên hệ ngay. Khả năng thay đổi phụ thuộc vào trạng thái xử lý và vận chuyển của đơn.

03  Đơn giao chậm hoặc chưa nhận được thì sao?

Gửi số điện thoại đặt hàng hoặc thông tin đơn để chúng mình kiểm tra và hỗ trợ.

04  Nếu nhận nhầm hoặc hàng bị ảnh hưởng?

Lưu hình ảnh sản phẩm, kiện hàng và liên hệ để được hướng dẫn phương án xử lý.

CHÂU PHƯƠNG · LUÔN SẴN SÀNG LẮNG NGHE

Mọi hành trình đẹp đều bắt đầu bằng sự an tâm.

Cần hỏi về phí giao hàng, thời gian dự kiến hoặc đơn đang trên đường tới bạn? Chúng mình ở đây để hỗ trợ.